Kayıt ve Gizlilik İlkesi
Yürürlük Tarihi: 13 Haziran 2025
meletpetshop.com olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine saygı duyuyor ve kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik İlkesi, web sitemiz üzerinden topladığımız bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlanmak için kayıt olduğunuzda aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Teslimat ve fatura adresi
- IP adresi, tarayıcı bilgileri, çerez verileri
- Satın alma geçmişi ve kullanıcı davranışları
2. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Siparişlerinizi işlemek ve size ulaştırmak
- Müşteri hizmetleri desteği sunmak
- Promosyonlar, kampanyalar ve özel tekliflerle ilgili bilgilendirme yapmak (izin verilmişse)
- Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
3. Bilgi Paylaşımı
Kişisel verileriniz;
- Yasal zorunluluklar nedeniyle resmi makamlarla,
- Siparişlerinizi yerine getirmek için çalıştığımız kargo, ödeme altyapısı ve hizmet sağlayıcılarıyla,
- İzniniz dahilinde pazarlama veya analiz hizmeti veren üçüncü taraflarla
sınırlı şekilde ve yalnızca gerekli olduğunda paylaşılabilir. Bilgileriniz asla izniniz olmadan üçüncü şahıslara satılmaz.
4. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini artırmak ve site trafiğini analiz etmek amacıyla çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez kullanımını kontrol edebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
5. Bilgi Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak adına gerekli teknik ve idari önlemleri alıyoruz. Veriler, şifreli sistemler üzerinden işlenmekte ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir.
6. Kayıt Silme ve Bilgi Güncelleme
Kullanıcılar, kayıtlı bilgilerini diledikleri zaman güncelleyebilir veya sistemden tamamen silinmesini talep edebilir. Bunun için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
İletişim:
📧 info@meletpetshop.com
7. Değişiklikler
Bu gizlilik politikası, mevzuata uygun şekilde zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerlidir.
1. Ödeme Bilgilerinin Korunması
- Sitemiz üzerinden yapılan tüm kredi kartı ve banka kartı ödemeleri, SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası ile şifrelenerek korunmaktadır.
- Ödeme sırasında girilen kart bilgileri meletpetshop.com sunucularında kesinlikle saklanmaz, kayıt altına alınmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Tüm ödeme işlemleri, lisanslı ve güvenilir ödeme altyapı sağlayıcıları (örn. iyzico, PayTR, PayU, vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir.
2. 3D Secure Güvenlik Sistemi
- Kartlı ödemelerde, müşterilerimizin güvenliğini artırmak amacıyla 3D Secure sistemi kullanılır.
- Bu sistem sayesinde, ödeme işlemi bankanız tarafından doğrulama (şifre ile onay) adımı ile tamamlanır ve sizin dışınızda bir kişinin işlem yapması engellenmiş olur.
3. Bilgi Paylaşımı
- Ödeme sırasında girilen bilgiler yalnızca işlemin gerçekleşmesi amacıyla kullanılır.
- Kredi kartı, banka kartı veya ödeme altyapısı bilgileriniz, ödeme sağlayıcısı dışında hiçbir kurum veya kişiyle paylaşılmaz.
- Yasal zorunluluklar dışında hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşım yapılmaz.
4. Sahtecilik ve Dolandırıcılığa Karşı Önlem
- Şüpheli görülen işlemler, dolandırıcılığa karşı korunmak amacıyla manuel olarak incelenebilir.
- Gerekirse siparişin doğrulanması için müşteriden ek bilgi talep edilebilir veya işlem iptal edilebilir.
- Tüm işlemler yasal düzenlemelere uygun şekilde kayıt altına alınır ve denetlenir.
5. Müşteri Sorumluluğu
- Kullanıcıların ödeme sırasında kullandıkları kart bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamaları ve oturumlarını korumaları kendi sorumluluğundadır.
- meletpetshop.com, kullanıcı hatalarından kaynaklı güvenlik açıklarından sorumlu değildir.
6. İletişim
Herhangi bir sorun, şüpheli işlem ya da ödeme ile ilgili soru için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: